مرحبًا بكم في مدونة المحترف المصري ، لدينا أكثر من 20 عامًا من الخبرة

تسويق العلاقات : أفضل النصائح لإستراتيجية فعالة

Advertisements3

تسويق العلاقات : أفضل النصائح لإستراتيجية فعالة , هذا ما سوف نتحدث عنه فى هذه التدوينة كما تعودنا على مدونة المحترف المصري المفهوم الذي ظهر في الثمانينيات ، التسويق ضروري لنمو أي عمل تجاري. في حين أنها ركزت لفترة طويلة ببساطة على استراتيجية الأعمال،

إلا أن التسويق كان عليه أن يتكيف مع أشكال الاتصال الجديدة التي ظهرت وأصبحت راسخة عبر الإنترنت. في الوقت الذي يتم فيه تحويل الويب وممارسات مستخدميه نحو الشبكات الاجتماعية والتحدث الدائم ، من المهم أيضًا تكييف إستراتيجيتها التسويقية والانتقال من التسويق المباشر والمعاملات إلى تسويق العلاقات .

نظرة عامة سريعة على تسويق العلاقات ومبادئه وبعض الأمثلة على الممارسات الجيدة لفهم تحدياته.

Advertisements6

تسويق العلاقات : أفضل النصائح لإستراتيجية فعالة


1. تعريف تسويق العلاقات

تسويق العلاقات هو مجموعة من الإجراءات التسويقية التي يمكن للشركة تنفيذها من أجل إنشاء علاقة مميزة مع العملاء المحتملين والعملاء. بمعنى آخر ، يهدف تسويق العلاقات إلى إقامة علاقة مباشرة ومستمرة وشخصية بالإضافة إلى التواصل الوثيق مع كل من عملائها ، وعلى نطاق أوسع ، مع آفاقها . على النقيض من تسويق المعاملات الذي سعى قبل كل شيء إلى بدء المبيعات على أساس مخصص ، يجب أن تركز استراتيجيات تسويق العلاقات على التواصل مع العميل والبقاء هناك على المدى الطويل. الفكرة هي الاستفادة من شخصية الشركة لكي تكون ذات مصداقية في نظر العملاء المحتملين ، ومن ناحية أخرى ، أن تنجح في الاحتفاظ بالعملاء.

للقيام بذلك ، يتم تنفيذ جميع الإجراءات التسويقية ، وخاصة عبر الإنترنت ، بحيث تكون الشركة حاضرة دائمًا في حياة العميل. النشرة الإخبارية أو المدونة أو المنشورات على الشبكات الاجتماعية أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة المخصصة هي جميعها وسائل للتنفيذ من أجل النجاح في جذب انتباه العميل المحتمل أو العميل في أوقات مختلفة من يومهم أو أسبوعهم.

2. من أين يأتي تسويق العلاقات؟

لقد أدى وصول الشبكات الاجتماعية والويب 2.0 إلى تغيير الوضع تمامًا على الإنترنت. في حين عملت العلاقات والتواصل بين الشركة وعملائها من جانب واحد في الماضي ، فإن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الجديدة مكنت العملاء من التحدث الى الشركات أيضًا.

Advertisements6

ونتيجة لذلك ، تحول المستهلكون إلى مستهلكين ، قادرين على التحدث بنفس القدر – أو حتى بصوت أعلى – من الشركة. عادة ، من خلال الرسائل والتعليقات والصور المنشورة وما إلى ذلك ، يمكن للمستخدم التعبير مباشرة عن مشاعره تجاه علامة تجارية أو منتجات.

في مواجهة الزيادة في المتطلبات ومستوى الخبرة لدى المستهلك ، ليس لدى العلامة التجارية خيار آخر سوى معالجتها بشكل مباشر وإنشاء علاقة شخصية وجودة من خلال الأدوات الرقمية المتاحة تحت تصرفها. اليوم ، من المثير للاهتمام بشكل خاص أن نرى أن 60 ٪ من استراتيجيات التسويق هي استراتيجيات تسويق العلاقات.

3. المبادئ الرئيسية لتسويق العلاقات

إذا كانت الفكرة الرئيسية لتسويق العلاقات هي إنشاء علاقة مميزة مع كل من العملاء ، فمن الضروري أولاً معرفة من هو العميل المحتمَل وأقرب عميل. تسويق نقاط العلاقة دون معرفة الحد الأدنى من يشارك في العلاقة أليس كذلك؟ لذلك ، من الضروري للغاية تحديد ثم فهم العملاء المحتملين / العملاء من أجل بدء حوار جيد معهم. دعونا نلقي نظرة فاحصة.

Advertisements6

تحديد العميل المحتمل / العميل

بفضل تنفيذ بعض أدوات التسويق مثل المدونة ، فإن الفكرة هي أولاً أن تصبح ذات مصداقية مع الزائر ثم تطوير رأس المال التعاطف من أجل تعزيز العلاقة الناشئة. مثل أي شخص آخر ، يجب أن ترتدي العلامة التجارية أيضًا ملابسها الفاخرة من أجل إرضاء المستهلكين الذين يبحثون عن شيء جديد. يركز تسويق العلاقات على الجودة ، لذلك من المهم جدًا إقامة علاقة ثقة مع الزائر ، ثم العميل المحتمل والعميل. لكي يتم الحوار ، يجب أن تنجح في جعل عملائك المحتملين والعملاء يتفاعلون بشكل إيجابي. لهذا ، فإن العديد من الاستراتيجيات جيدة: يمكنك مساعدتهم ، وإبلاغهم ، وتقديم المشورة لهم ، وأحيانًا تعليمهم أو تسليتهم. كن مبدعًا ومبدعًا واكشف عن هوية عملائك (المستقبليين).

فهم العميل المحتمل / العميل

بمجرد معرفة من تتعامل معه ، افعل كل ما بوسعك لفهم سلوك عملائك المحتملين وعملائك. وذلك عندما تُظهر علم النفس لآفاقك. انتبه إلى ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل جيد ، وتتبع إحصائياتك التفصيلية باستخدام العديد من الأدوات المتاحة لك وتعلم كل شيء من عميلك.

الخلاصة
أنت الآن جاهز لإعداد إستراتيجية تسويق العلاقات. بإتباع هذه الممارسات الجيدة والعمل بعمق على إستراتيجية الاتصال الخاصة بك ، يجب أن تجني ثمار عملك وتطوير قاعدة بيانات عالية الجودة. تذكر: أساس تسويق العلاقات هو أولاً وقبل كل شيء لرعاية العملاء والعملاء المحتملين. اجعلهم يشعرون بالامتياز ، وقم بإحالتهم طوال تجربتهم على موقعك.

Advertisements6

 


تعرف على افضل طرق للربح قد تفيدك

Advertisements2
شارك المعرفة
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on pinterest
Share on email
المحترف المصري

المحترف المصري

مدونة المحترف المصري، التى تهتم بمجالات ، استراتيجيات الربح من الانترنت والتسويق الالكترونى والعملات الرقمية والتداول وتطبيقات اندرويد و العاب اندرويد ، واخبار فى كافة المجالات حول العالم.

Mohamed Soliman

إعلان

ضع اعلانك هنا

أحدث المقالات